Задача:
сотрудники крупной федеральной сети обрабатывали огромное количество обращений соискателей, которые поступали через канал Avito. Многие обращения не успевали своевременно обрабатывать и теряли потенциальных сотрудников. Кроме того, уходило много времени на переписку с соискателем и получение необходимой информации от него.

Решение:
электронный помощник, который обрабатывает запросы соискателей по заданному сценарию в любое время суток и получает необходимую информацию в зависимости от того, по какой вакансии обратился человек. Полученная информация переносится в личный кабинет, из которого сотрудники получают результаты общения соискателя с электронным помощником.

Результат:
при внедрении бота повысилась эффективность источника и конверсия по оформленным заявкам с Авито.
До подключения бота срок ответа кандидатам в течении часа - 38%
После подключения бота – 92%
Ответы на сообщения – 100%
Бот работает круглосуточно и кандидаты получают ответы в удобное для них время без привязки к времени работы специалиста, тем самым снизился уровень потерь кандидатов в связи с несвоевременным ответом.
Ручные трудозатраты снизились на 50% при интеграции с системой учета, прогнозное снижение трудозатрат до 90%.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
настал тот момент когда текущая ситема очень устарела и стала непригодной для работы. Также, в связи с растущим объемом заказов на вынос и доставкой, возникла необходиость в автоматизации учета и выходе компании в популярные сервисы по доставке. Для обновления существующего ПО и подключения всех необходимых модулей к ней требовались большие вложения.

Решение:
среди многообразия облачных систем, необходимо было выбрать легкую и понятную для пользователей. Система YUMAPOS полностью отвечает требованиям современного облачного ПО для общепита с безграничными возможностями по расширению функционала, поэтому было принято решение внедрить именно этот сервис. В дополнении ко всему, система обошлась в разы дешевле, а ее внедрение заняло меньше времени. Также через YUMAPOS было легко реализовать все пожелания клиента и учесть специфику работы.

Результат:
сотрудники легко и просто освоили новую систему, в которой удобно работать и учитывать абсолютно все. Налажен канал доставки, в том числе через популярные сервисы. Круглосуточная техническая поддержка, которая является неотьемлимой частью системы, решила вопрос сопровождения клиента, ведь заведения работают даже ночью. Настроены интеграции с 1С и ЕГАИС. Управляющий и собсвенник, пользуясь мобильным приложением, в любое время отслеживают динамику прибыли, посещаемости и другие показатели.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
клиент пользовался стандартным задачником с минимальной автоматизацией, но штат компании увеличивался вместе с ростом клиентской базы и стандартный фукнкционал используемой системы не отвечал требованиям работы. Руководителю не хватало распределения в автоматическом режиме задач по менеджерам, много времени уходило на переключение между множеством окон при необходимости отправить почту или написать клиенту в WhatsApp.

Решение:
оптимальным вариантом стало внедрение S2 СRM, которая также совмещает в себе полноценную систему учета, задачник и все необходимые инструменты по автоматизации мелких рутинных процессов. Настроены повторяющиеся задачи и синхронизация с 1С, почтой и WhatsApp.

Результат:
руководитель компании теперь легко выставляет приоритетные задачи, устанавливает сроки выполнения по каждой и может отследить сколько врмени заняло у сотрудника выполнение каждой задачи. Сотрудники общаются с клиентами через разные каналы связи в одном интерфейсе, не переключаясь между множеством окон. Все неообходимые документы по клиентам расположены в системе интуитивно понятно.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
автоматизировать работу с пациентами, сделать внутренний учет простым и удобным, чтобы тратить минимум времени на рутинные процессы. В работе использовали только 1C и книгу для записи, что было крайне неудобно как для клиентов, так и для администраторов.

Решение:
после персональной контультации и выявляения проблем, приняли решение внедрить систему yclients. Система была полностью настроена для онлайн записи, учета услуг и денежных средсв. Также осуществлена привязка кассы и платежей.

Результат:
клиенты теперь легко могут записаться на прием к любому специалисту онлайн, а сотрудники смогли избежать накладки по времени визита. Весь финансовый и управленческий учет ведется в системе, а в 1С выгружается только необходимая для бухгалтерской отчетности информация. Сотрудники легко освоили работу и освободили время для более важных задач

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
у компании большой бюджет на рекламу в разных источниках, сложно было отследить эффективность рекламных кампаний и собрать результаты тестирования, на которое вела реклама. Конверсия была очень низкой.

Решение:
для сбора клиентской базы и возможности дальнейшего взаимодействия с аудиторией перешедшей с рекламы, был внедрен электронный помощник в мессенджере WhatsApp, который работал по выстроенному сценарию, проводил тестирование и автоматически отправлял результаты в google таблицу, сегментируя аудиторию

Результат:
бот общается с аудиторией круглосуточно в удобном для них мессенджере, предоставляя необходимую информацию о компании, а сотрудники получают сегментированный трафик. Руководители могут легко отследить эффективность рекламных кампаний и собрать клиентскую базу для дальнейшей рассылки

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
в платном канале состоит около 1500 подписчиков, которые для оплаты заполняли форму обратной связи и оплачивали через стороннюю платформу. Администраторы канала вручную контролировали оплаты и следили за сроками подписки, учет которых вели в отельных документах.

Решение:
для автоматизации процесса списания оплат, был разработан чат-бот, который в автоматическом режиме списывал оплаты при наступлении срока индивидуально для каждого пользователя и общался с подписчиками по установленному сценарию.

Результат:
оплаты подписчиков стало легко контролировать. Пользователи в режими 24/7 получают необходимую информацию и своевременные оповещения о предстоящих списаниях. Сформированная для доступа ссылка может использоваться только одним пользователем без возможности передачи.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
у руководители нового ТРК образовалась проблема с учетом взаимодействия с действующими и потенциальными арендаторами. Менеджеры вели клиентов подручными способами, а топ-менеджеры не получали полной картины происходящего, возникали конфликтные ситуации и путаница.

Решение:
поскольку деятельность компании включает в себя специфические рутинные задачи, было принято решение вместе с CRM внедрить модуль управления арендой коммерческой недвижимости. Система позволяет автоматически выполнять большое количество рутинных задач, например, выставление договоров и счетов, отправка почты и многое другое.

Результат:
у клиента появилась полноценная CRM c возможностью добавлять, редактировать, менять статус занятости и стоимость аренды. Шаблонные договора теперь формируются автоматически и отправляются на электронный адрес, что значительно экономит время сотрудников. Топ-менеджерам компании стали доступны отчеты по заполняемости на текущий момент, по динамике заполняемости и динамике притока и оттока арендаторов в ₽ и м². Необходимые для контроля показатели отображены в одном интерфейсе.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
крупное произвоство с обширной структурой, большим рынком сбыта. Штат компании включает много подразделений, в том числе большой отдел продаж по системе торговых представителей. Взаимодетсвие сотрудников в компании занимало много врмени. Для того, чтобы решить какие либо вопросы, приходилось вживую взаимодействовать с подразделениям и отрываться от основной работы. На обучение вновь пришедших в компанию сотрудников также уходило много времени. Отсутствовала единая система коммуникации внутри компании.

Решение:
после проведения стратегической сессии в компании, было найдено совместное решение по организации эффективных коммуникаций. Внутренний корпоративный портал компании с чат-ботом в Telegram, заменяющим приложение лучше всего подошел для решения данной задачи. В чат-боте полностью реализован функционал по адаптации новых сотрудников, получению необходимой информации и запросу данных. Также организована обратная связь, аттестация персонала, часть кадровой работы и мотивация сотрудников.

Результат:
сотрудники из любой точки могли получать необходимую информацию в удобном мессенджере. Узнать новости компании, отправить обращение руководителю или запрос в кадровую службу, уведомить о больничном и отправить необходимые документы, принять участие в мотивационной игре — это и много другое теперь можно делать легко и удобно, экономя массу времени. Новые сотрудники получают всю необходимую информацию на сайте или в боте и сдают тестирование по окончанию адаптации. Руководство компании получило возможноть видеть полную картину коммуникаций

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
крупное на юге России мясоперерабатывающее предприятие. Компания с большой историей на рынке, с налаженной системой производстсва, поставок, логистики. Основная проблема по мнению руководства состояла в низком уровне цифровизации и автоматизации. Система учета на текущий момент устарела, коммуникации внутри компании были слабо налажены. Также существовала потребность в налаживании эффективной обратной связи с партнерами и контрагентами

Решение:
топ менеджеры компании очень четко понимали, что им необходимо улучшить, но не понимали как это возможно реализовать. В ходе страт сессии, разобрали все нюансы и пожелания клиента, описали различные варианты реализации всех поставленных задач и приняли решение воплотить несколько проектов: корпоративный портал компании с чат-ботом в Telegram и формирование системы обратной связи с партнерами и контрагентами через умного электронного помощника в WhatsApp

Результат:
полностью свормирована система коммуникаций как внутри компании, так и с партнерами и контрагентами. Эффективные решения не просто описаны и визуализированы, но и направлены на этап реализации. Кроме налаженного взаимодейтсвия всех подразделений силами корпоративного портала, также решено обновить существующую систему учета, что значительно повысит продуктивность работы.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса

Задача:
компания с большим обьемом продаж и постоянно растущей клиентской базой. Имеются собственные складские площади и парк машины для доставки. Основная проблема заключалась в отсутсвие порядка и системы внутреннего взаимодействия между подразделениями и крайне слабо автоматизированные процессы. Постоянно страдала доставка товара клиенту из-за хаоса на складе, система учета отображала не акутальные данные, что приводило к путанице и не своевременной поставке. Очень много врмени уходило на выписку счетов и подготвку пакета документов для отгрузки.

Решение:
поскольку все бизнес процессы жили каждый своей жизнью, было крайне сложно понять, что в каждом из них шло не так и нарушало общую работу. Для того чтобы полностью разобрать весь процесс до мелочей, было принято решение организовать стратегическую сессию с топ-менеджерами компании. В течение дня специалист по автоматизации наблюдал и выявлял проблемы во всех подразделениях. Руководителям компании достаточно сложно было уловить детали происходящего и понять, что не так.

Результат:
в ходе стратегической сесиии была описана вся схема работы на текущий момент времени, установлена система взаимодействия и выявлены все детали которые не давали возможности полноценно функционировать предприятию. Было принято решение полностью заменить систему учета и привести ее в простой современный вид. С ее помощью легко налаживается взаимодейтсвие между всеми подразделениями. Описана схема работы отдела логистики и рекомендации по ведению текущей CRM системы. Все рекомендации внедрены, что повысило продажи компании на 11,5% и сэкономило время абсолютно всех сотрудников.

Получите консультацию по автоматизации вашего бизнеса