Договор оферты | Join TECH

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ТЕКСТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С КАКИМ-ЛИБО ПУНКТОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬ ПРЕДЛАГАЕТ ВАМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Индивидуальный предприниматель Морозова Каринэ Карленовна (далее Исполнитель) адресует настоящий документ (далее - договор оферты, оферта), содержащий все существенные условия заключения договора об оказании платных услуг (в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ) с любым заинтересованным лицом, которое отвечает требованиям, установленным в Оферте, чья воля будет выражена им в готовности воспользоваться услугами Исполнителя (далее - Заказчик).
1.2. Совершение указанных в настоящей оферте действий Заказчиком означает, что он ознакомился и согласен с условиями, изложенными в Оферте, а также принимает их полностью и безоговорочно без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1.3. Принимая условия настоящей Оферты и совершая Акцепт, Заказчик:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Исполнителю о себе, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
- гарантирует, что физически здоров и психически устойчив, а также Заказчик осознает, что результат оказания услуг зависит от индивидуальных качеств Заказчика, его вовлеченности в восприятии полученных сведений, а также следования и соблюдения рекомендаций Исполнителя, что принимается обеими сторонами.
1.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Морозова Каринэ Карленовна(ОГРНИП 319265100166591, ИНН 340701265256, электронная почта: MK@JOIN-TECH.RU)
2.2. Сайт — информация в сети «Интернет», расположенная по адресу (включая поддомены): https://join-tech.ru/ с доступностью сведений об оказываемой Исполнителем Услуге.
2.3. Заказчик – любое физическое лицо, соответствующие условиям Оферты, и осуществившие Акцепт Оферты на указанных в ней условиях.
2.4. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
2.5. Услуги – действия Исполнителя, включающие:
– разработку чат-ботов любой сложности;
– маркетинговые консультации;
– сопровождение внедренных решений и проектов.
2.6. Техническое задание (ТЗ) – документ, определяющий требования к проекту.
2.7. Акцепт – совершение действий, подтверждающих согласие с Офертой (оплата, запрос, оформление заказа).
2.8. Платформа – автоматизированный сервис или программное обеспечение, предоставляемое Заказчику для выполнения функций, связанных с проектом.
2.9. Сопровождение – комплекс работ по поддержке, корректировке и улучшению разработки.
В Оферте могут использоваться иные термины, толкование которых осуществляется в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в соответствии с разумным толкованием Оферты, исходя из практики и обычаев делового оборота.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику услуг дистанционно через сеть Интернет, включающих разработку чат-ботов, оказание маркетинговых консультаций, сопровождение внедрённых решений, а также предоставление доступа к программным платформам и сервисам Исполнителя или партнёрских сервисов, в соответствии с индивидуальным Техническим заданием (ТЗ) и условиями выбранного тарифа.
Стоимость и содержание Услуг определяются индивидуально и доводятся до сведения Заказчика до акцепта Оферты.
3.2. Услуги по разработке чат-ботов включают в себя создание, настройку, внедрение и тестирование функционала чат-бота в пределах согласованного ТЗ, а также передачу Заказчику результата работ после полной оплаты.
3.3. Услуги оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО). Для полноценного использования и отработки знаний и умений, предоставляемых Исполнителем, Заказчик должен убедиться в стабильном интернет-канале со стороны провайдера, исправности оборудования или программного обеспечения, в противном случае Исполнитель не может гарантировать передачу информации и данный аспект не является некачественно предоставленной услугой.
3.4. Услуги по маркетинговым консультациям включают анализ ситуации Заказчика, предоставление рекомендаций, экспертных разборов, стратегических или технических консультаций. Консультации носят информационно-аналитический характер и не являются гарантией достижения коммерческого результата.
3.5. Сопровождение внедрённых проектов включает комплекс работ по поддержке, корректировке, обновлению и улучшению ранее выполненных разработок. Стоимость сопровождения определяется индивидуально исходя из объёма работ и составляет не менее 20 000 рублей.
3.6. Услуги по предоставлению доступа к платформам и сервисам включают предоставление технической возможности использования программного обеспечения в рамках выбранного тарифа и/или партнёрских сервисов. Доступ предоставляется для работы с функционалом платформы и не является передачей исключительных прав на программное обеспечение. Плата за доступ, в том числе абонентская, определяется индивидуально.
3.7. В случае отсутствия у Заказчика Технического задания при обращении, Исполнитель предлагает разработку ТЗ как самостоятельную услугу. Стоимость разработки ТЗ устанавливается от 20 000 рублей и согласовывается с Заказчиком до начала работы.
3.8. Услуги оказываются дистанционно с использованием инструментов и программных средств Исполнителя. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимых технических условий для получения Услуг.
3.9. Результаты работ, включая чат-ботов, настройки, исходные материалы, доступы или иные результаты интеллектуального труда, передаются Заказчику только после полной оплаты всех обязательств по настоящему договору.

4. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Оказание Услуг осуществляется на основании Технического задания (ТЗ), согласованного Сторонами в письменной форме, включая электронную почту и мессенджеры. В случае отсутствия ТЗ при обращении Заказчика разработка ТЗ осуществляется Исполнителем как отдельная Услуга на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после получения от Заказчика предоплаты в размере, установленном настоящей Офертой. До момента получения предоплаты Исполнитель не обязан начинать оказание Услуг либо сохранять условия, предложенные Заказчику.
4.3. Оказание Услуг по разработке чат-ботов включает этапы, определённые в ТЗ, а именно:
– сбор и анализ входящих данных Заказчика;
– проработка логики чат-бота;
– разработка функционала;
– настройка интеграций и подключение внешних сервисов (при необходимости);
– тестирование и устранение ошибок;
– подготовка инструкций и передача Заказчику результата работ после полной оплаты.
4.4. Оказание маркетинговых консультаций включает проведение консультаций в согласованном формате (онлайн/чат/звонок), предоставление рекомендаций, аналитики, разборов, стратегических и технических комментариев.
4.5. Оказание Услуг по сопровождению внедрённых решений осуществляется по согласованному объёму работ и может включать исправление ошибок, оптимизацию функционала, настройку интеграций, обновление логики чат-ботов, анализ маркетинговых показателей и иные действия. Минимальный объём сопровождения — стоимость от 20 000 рублей, окончательный объём работ определяется Исполнителем исходя из запроса Заказчика.
4.6. Услуги по предоставлению доступа к платформам и сервисам Исполнителя или партнерским платформам оказываются путем предоставления технической возможности использования функционала. Доступ предоставляется в рамках выбранного тарифа, не является передачей прав на программы и считается оказанным с момента предоставления данных для входа или ссылки на подключение. Сроки действия доступа определяются тарифом или индивидуальным соглашением с Заказчиком.
4.7. Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию, материалы, данные и доступы, обеспечивающие возможность оказания Услуг. В случае непредоставления таких данных сроки оказания Услуг подлежат автоматическому переносу до момента устранения препятствий со стороны Заказчика.
4.8. В срок оказания Услуг не включаются периоды ожидания ответов, материалов, правок или доступа от Заказчика, задержки, вызванные работой сторонних сервисов, а также периоды устранения технических проблем, не зависящих от Исполнителя.
4.9. В целях оперативной коммуникации Стороны могут использовать электронную почту, мессенджеры и иные цифровые каналы связи. Сообщения, направленные Заказчику по указанным им контактным данным, считаются полученными с момента их отправки Исполнителем.
4.10. Результаты выполненных работ направляются Заказчику в электронном виде для тестирования. Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней обязан провести проверку результата и направить мотивированные замечания. При отсутствии замечаний в указанный срок результат считается принятым Заказчиком.
4.11. Акт выполненных работ может быть направлен:
- через систему электронного документооборота (ЭДО), или
- на электронную почту в виде документа с факсимиле подписи и печати Исполнителя.
Подписанный Заказчиком акт или подтверждение приёмки в мессенджере/электронной почте признаются надлежащим подтверждением исполнения обязательств Исполнителем.
4.12. Передача всех исходных файлов, прав доступа, подключений, технической документации и финальной версии чат-бота осуществляется только после полной оплаты Заказчиком всей стоимости Услуг, включая дополнительные работы и ТЗ (если применимо).
4.13. Сроки оказания Услуг определяются индивидуально, зависят от сложности проекта и фиксируются Исполнителем до начала работ. Изменение сроков, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, не считается нарушением обязательств.
4.14. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания Услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки, соответствующей обращения по адресу: MK@JOIN-TECH.RU.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать Услуги Исполнителя в объёме, составе и на условиях, согласованных Сторонами в Техническом задании, тарифе или индивидуальном соглашении.
5.1.2. Получать информацию о ходе выполнения работ, запрашивать статус проекта и уточнения по задачам в рамках выбранного формата взаимодействия.
5.1.3. Вносить предложения по улучшению проекта, направлять правки и пожелания в пределах согласованного ТЗ.
5.1.4. Запрашивать внесение дополнительных работ за отдельную плату, если такие работы выходят за рамки согласованного ТЗ.
5.1.5. Получать консультации и разъяснения по вопросам, связанным с предоставлением доступа к платформам, функционалу чат-ботов, настройкам интеграций и другим элементам проекта.
5.1.6. Отказаться от Услуг до их фактического оказания в порядке, предусмотренном Офертой.

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. Внимательно ознакомиться со всеми условиями Оферты, стоимости и содержанием Услуг до акцепта.
5.2.2. Предоставлять Исполнителю точную, достоверную и актуальную информацию, а также все необходимые данные, материалы и доступы для оказания Услуг.
5.2.3. Обеспечить своевременное предоставление:
– доступов к аккаунтам, платформам и интеграциям;
– технических данных, необходимых для разработки чат-бота;
– материалов для маркетинговых консультаций (при необходимости);
– подтверждений, правок, согласований.
5.2.4. Обеспечить корректную работу сторонних сервисов, за которые несёт ответственность Заказчик, включая мессенджеры, CRM-системы, сайты, личные кабинеты и иные платформы, задействованные в проекте.
5.2.5. Оплачивать Услуги в полном объёме и в установленные сроки.
5.2.6. Не задерживать согласования и обратную связь более чем на 3 календарных дня, чтобы не нарушать сроки выполнения проекта.
5.2.7. Использовать результаты Услуг исключительно в рамках своей деятельности и не передавать доступы к разработанным решениям третьим лицам без согласия Исполнителя.
5.2.8. Соблюдать корректное и уважительное общение с Исполнителем и его представителями.
5.2.9. Тестировать предоставленные Исполнителем результаты в разумный срок (не более 3 календарных дней), своевременно направлять замечания.
5.2.10. Обеспечить конфиденциальность полученных материалов, документации, исходных файлов и инструкций.
5.2.11. Не вмешиваться в работу чат-бота или технических интеграций до момента передачи проекта и инструкций Исполнителем.

5.3. Заказчику запрещено:

5.3.1. Самостоятельно изменять разработанный функционал чат-бота до момента окончательной передачи проекта Исполнителем.
5.3.2. Передавать третьим лицам доступы к платформам и сервисам Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.
5.3.3. Использовать материалы Исполнителя для создания аналогичных решений для третьих лиц без согласования.
5.3.4. Нарушать авторские и смежные права Исполнителя, копировать или распространять материалы, методики, схемы, исходный код или документацию без согласия Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, доступы и материалы, необходимые для оказания Услуг.
5.4.2. Приостанавливать выполнение работ при отсутствии оплаты, задержке предоставления данных или несоблюдении Заказчиком обязательств по взаимодействию.
5.4.3. Вносить изменения в сроки оказания Услуг в случае задержек по вине Заказчика или в результате действий третьих лиц (внешние сервисы, платформы, подрядчики Заказчика).
5.4.4. Отказать в выполнении работ, выходящих за рамки ТЗ, без отдельного согласования стоимости.
5.4.5. Вести коммуникацию с Заказчиком в удобных для Исполнителя цифровых каналах, если это не противоречит Оферте.
5.4.6. Привлекать третьих лиц к выполнению отдельных этапов работ без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат.
5.4.7. Прекратить оказание Услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Оферты без возврата уплаченных средств, если такие средства соответствуют фактически понесённым расходам.

5.5. Исполнитель обязан:

5.5.1. Оказывать Услуги в соответствии с согласованным ТЗ, выбранным тарифом и условиями настоящей Оферты.
5.5.2. Предоставлять Заказчику необходимую информацию по проекту, включая доступы, инструкции и технические материалы после полной оплаты.
5.5.3. Обеспечивать надлежащее качество работ, соответствующее согласованным требованиям и техническим характеристикам.
5.5.4. Своевременно информировать Заказчика о факторах, которые могут повлиять на сроки выполнения работ.
5.5.5. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика.
5.5.6. Передать Заказчику результаты работ в финальной версии после полной оплаты всех обязательств Заказчика.
5.5.7. В случае предоставления доступа к платформам — обеспечить техническую возможность использования функционала в объёме выбранного тарифа.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально на основании Технического задания (ТЗ), согласованного Сторонами, либо исходя из выбранного Заказчиком тарифа. Стоимость работ фиксируется Исполнителем в счёте, коммерческом предложении или сообщении по электронной почте/мессенджеру. Соглашение о цене считается достигнутым с момента акцепта Заказчиком.
6.2. Стоимость разработки Технического задания (если у Заказчика отсутствует готовое ТЗ) определяется отдельно и составляет от 20 000 рублей. Оплата разработки ТЗ осуществляется до начала его подготовки.
6.3. Оплата Услуг осуществляется следующим образом.
6.3.1. При стоимости Услуг до 100 000 рублей: 100% предоплата.
6.3.2. При стоимости Услуг свыше 100 000 рублей:
- 60% предоплата,
- 40% после завершения работ, до передачи результатов работ, инструкций, доступов и любых иных материалов Заказчику.
6.4. Оплата производится любым из следующих способов:
6.4.1. Перечислением денежных средств на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту.
6.4.2. Через онлайн-кассу Исполнителя с автоматической отправкой фискального чека на e-mail, указанный Заказчиком.
6.4.3. Использование рассрочек от банка возможно только при наличии соответствующей опции на Сайте или при прямом подтверждении Исполнителя.
6.5. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо успешное проведение платежа через онлайн-кассу.
6.6. Оплата доступа к платформам и сервисам, включая собственные сервисы Исполнителя и партнёрские платформы, осуществляется в виде абонентской платы либо единовременного платежа — в соответствии с условиями выбранного тарифа.
6.7. Оплата доступа к платформам является оплатой технической возможности использования функционала и не является оплатой программного обеспечения или передачей исключительных прав.
6.8. Стоимость доступа к платформам и объём предоставляемых возможностей доводятся до сведения Заказчика до момента оплаты и считаются принятыми с момента оплаты Заказчиком.
6.9. Все результаты работ, включая чат-ботов, исходные файлы, исходный код, инструкции, настройки интеграций, доступы и техническую документацию, передаются Заказчику только после полной оплаты всех обязательств по договору, включая:
– стоимость разработки;
– стоимость ТЗ (если применимо);
– стоимость дополнительных работ;
– стоимость доступа к платформам (если входит в проект);
– стоимость сопровождения (если включено в этап передачи).
6.10. До момента полной оплаты Исполнитель вправе:
– ограничить или не предоставлять доступ к результатам работ;
– приостановить работы на любом этапе;
– не передавать инструкции, исходные материалы и доступы;
– заблокировать ранее предоставленные временные доступы (если предоставлялись).
Перечисленное не является нарушением обязательств со стороны Исполнителя.
6.11. Фискальный чек направляется Заказчику автоматически через сервис онлайн-кассы на e-mail, указанный при оплате. Исполнитель не хранит и не обрабатывает e-mail для иных целей, кроме передачи в систему фискализации.
6.12. При безналичной оплате счет-фактура не оформляется, если это допускается законодательством (в том числе при оплате физическими лицами).
6.13. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до полного погашения задолженности. Сроки повышения стоимости или сроков проекта не являются нарушением и подлежат пересмотру.
6.14. Работы, выходящие за рамки согласованного ТЗ, оплачиваются отдельно по согласованной заранее стоимости.
6.15. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. В соответствии с письмами Министерства Финансов РФ от 19.11.2015 № 03-07-09/66869, от 19.10.2015 № 03-07-09/59679 допускается не оформлять счет-фактуру при безналичной оплате от физических лиц. Соглашаясь с условиями Оферты Заказчик отказывается от получения счета-фактуры в связи с осуществлением безналичной оплаты.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по Оферте, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
7.2. Изменение Исполнителем сроков начала оказания Услуг, сроков разработки чат-ботов, проведения консультаций, предоставления доступа к платформам либо выполнения работ по сопровождению, в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (в том числе при задержке предоставления данных или доступов со стороны Заказчика), не считается нарушением обязательств Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, включая ожидания относительно функционала чат-бота, маркетинговых рекомендаций, скорости работы сервисов, структуры проекта, оформления, технической реализации или иных характеристик.
Такое несоответствие ожиданиям, а также отрицательная субъективная оценка результата не являются основанием считать Услуги оказанными ненадлежащим образом, если Исполнитель выполнил работы в согласованном объёме и в соответствии с Техническим заданием либо условиями Оферты.
7.4. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания Услуг, если она вызвана обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя, включая:
– сбои интернет-соединения, оборудования, аккаунтов или программного обеспечения Заказчика;
– отсутствие или некорректность предоставленных Заказчиком доступов к сторонним сервисам, платформам или интеграциям;
– ограничения, сбои или технические ошибки внешних сервисов (мессенджеры, CRM, сайты, хостинг и др.), не принадлежащих Исполнителю;
– иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг и возникшие не по вине Исполнителя.
7.5. Стороны договорились, что Исполнитель не несёт ответственности за любые возможные последствия, возникающие из-за удалённого формата оказания Услуг и различий в условиях работы Заказчика, включая, но не ограничиваясь: разницей во времени, особенностями языка делового общения, различиями в правилах использования сторонних сервисов, локальными нормативами платформ, ограничениями инфраструктуры или технических условий на стороне Заказчика.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, Договора-Оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-Оферты, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания настоящего Договор-Оферты.
7.7. Исключительная ответственность Исполнителя по Договору, относящаяся к оказываемой Услуге, определяется в следующих размерах:
4.7.1. Если реальный ущерб, причиненный Исполнителем Заказчику, превышает или равен ежемесячной стоимости Услуг, указанной в Договоре, то ответственность Исполнителя ни при каких обстоятельствах не может превышать указанную сумму;
4.7.2. Если сумма реального ущерба, причиненного Исполнителем Заказчику, меньше ежемесячной стоимости Услуг, фактически уплаченной Заказчиком за оказанные Услуги, Исполнитель возмещает Заказчику такой ущерб.
Данное ограничение гражданской ответственности применимо в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

8. УСЛОВИЯ О ВОЗВРАТЕ

8.1. Приём к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается после момента, когда Услуги считаются оказанными в соответствии с настоящей Офертой. Момент оказания Услуг определяется условиями разделов 3 и 4, что безоговорочно принимается Сторонами.
8.2. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до начала оказания Услуг (включая разработку чат-бота, консультации, сопровождение или подготовку ТЗ).
8.3. В случае отказа Заказчика от Услуг до начала их оказания, уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и банковских комиссий. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного требования от Заказчика по электронной почте.
8.4. В случае отказа Заказчика после частичного оказания Услуг (выполнения этапов разработки чат-бота, проведения консультации, начала сопровождения, предоставления доступа к платформе, подготовительных работ или иных действий в рамках проекта), сумма возврата уменьшается на стоимость фактически оказанных Услуг и банковских комиссий.
Стоимость уже выполненных работ определяется исходя из:
– фактически выполненных этапов разработки, указанных в ТЗ;
– проведённых консультаций;
– оказанных услуг сопровождения;
– переданных доступов или выполненных настроек платформ;
– подготовленных материалов, схем, логики чат-бота, фрагментов кода, интеграций;
– выполненных работ по разработке ТЗ (если применимо).
8.4.1. Стоимость доступа к платформам, сервисам или технической инфраструктуре Исполнителя или партнёрских платформ не подлежит возврату после фактического предоставления доступа, поскольку является технической услугой.
8.4.2. Стоимость консультаций не подлежит возврату, если консультация была проведена частично или полностью.
8.4.3. Стоимость работ по разработке Технического задания не подлежит возврату после передачи ТЗ Заказчику.
8.4.4. Если Заказчик уклоняется от получения Услуг (не предоставляет доступы, материалы, не выходит на связь, не подтверждает этапы, не участвует в тестировании чат-бота, не предоставляет обязательную информацию), Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг и вправе считать Услуги оказанными в соответствующей фактически выполненной части.
8.5. Заявление на возврат денежных средств подаётся Заказчиком в электронном виде с подписью (скан или фото) по адресу электронной почты Исполнителя. Допустимые форматы документов: jpeg, gif, pdf.
Заявление должно включать:
– ФИО плательщика;
– реквизиты банковского счёта Заказчика;
– сведения о банке (наименование, БИК, адрес);
– сумму и основание возврата.
Исполнитель не несёт ответственность за задержки или ошибки возврата, вызванные действиями банков или неверно указанными Заказчиком реквизитами.
8.6. В случае принятия решения о возврате денежных средств, возврат осуществляется только на банковский счёт Заказчика, открытый в российском банке. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные работой банков или платёжных систем.
8.7. Окончательное решение о способе и порядке возврата денежных средств остаётся за Исполнителем в каждом конкретном случае, что принимается Сторонами безоговорочно.
Финансовый документ, подтверждающий перечисление денежных средств Заказчику, считается достаточным доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Всю ответственность за незаконное использование любых материалов, технических решений, схем логики чат-ботов, исходного кода, инструкций, документации, маркетинговых материалов, доступов к платформам и иной информации, полученной Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, несёт Заказчик.
9.2. Результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые или используемые Исполнителем в рамках выполнения Услуг, включая, но не ограничиваясь:
– структуру и логику чат-ботов;
– программные решения и фрагменты исходного кода;
– технические схемы, блок-схемы и проектную документацию;
– маркетинговые материалы, чек-листы, шаблоны, методические разработки;
– интерфейсы, настройки интеграций, решения по автоматизации;
– материалы платформ и сервисов Исполнителя;
являются интеллектуальной собственностью Исполнителя, его аффилированных лиц либо лиц, привлекаемых Исполнителем. Все права на такие материалы остаются у Исполнителя, если иное не согласовано отдельно в письменной форме.
9.3. Заказчик обязуется:
– использовать полученные материалы и результаты Услуг исключительно в рамках собственной деятельности;
– не создавать на их основе аналогичные решения, чат-боты, конфигурации, интеграции или продукты для передачи или продажи третьим лицам;
– не распространять, не копировать, не передавать иными способами третьим лицам исходные файлы, логику чат-бота, отдельные элементы кода, схемы, инструкции, документацию, данные доступов или материалы платформ;
– не предоставлять третьим лицам свои доступы к платформам и сервисам Исполнителя либо доступы к разработанным решениям.
Любые действия по передаче, публикации или воспроизведению материалов без согласия Исполнителя считаются нарушением.
9.4. Заказчик признаёт и соглашается, что все материалы, созданные Исполнителем в рамках Услуг (за исключением материалов, на которые Заказчик приобрёл исключительные права по отдельному соглашению), защищены нормами об интеллектуальной собственности и охраняются в силу закона.
Права на такие материалы не переходят к Заказчику в результате оказания Услуг, за исключением случаев, когда это прямо и однозначно закреплено дополнительным письменным соглашением сторон.
Исполнитель передаёт Заказчику право использования результата исключительно в пределах, необходимых для работы Заказчика с разработанным решением.
9.5. При упоминании материалов или решений Исполнителя (в том числе в социальных сетях, на сайте Заказчика, в презентациях или публичных коммуникациях), Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя или ссылку на Сайт, если иное не оговорено отдельно.
9.6. В случае выявления передачи материалов, исходного кода, логики чат-бота, технической схемы, документации, доступов, файлов или другой интеллектуальной собственности Исполнителя третьим лицам по вине Заказчика, Заказчик обязан по требованию Исполнителя уплатить штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
Штраф установлен с учётом возможного ущерба и коммерческой ценности материалов, стоимость которых многократно превышает цену Услуг.
Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному добровольному исполнению. При отказе Исполнитель вправе обратиться в суд без соблюдения досудебного порядка.

10. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

10.1. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
10.2. Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии направляются Заказчиком с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте, на адрес электронной почты Исполнителя: mk@join-tech.ru
10.3. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Оферте, Заказчиком – при оплате, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте Оферты прямо не предусмотрено иное. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное стороной Договора-Оферты с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим
10.4. Сторона, получившая мотивированную претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 календарных дней со дня получения.
10.5. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
10.6. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена действующим законодательством.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
11.2. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
11.3. Принимая Оферту, Заказчик также выражает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты. Заказчик может отказаться от рассылки в любой момент, написав об этом Исполнителю.
11.4. По всем вопросам, не урегулированным Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Приложение №1, являющееся неотъемлемой частью Оферты: Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.

Индивидуальный предприниматель
Морозова Каринэ Карленовна
ОГРНИП 319265100166591
ИНН 340701265256
E-mail: mk@join-tech.ru